近日，广东永奥事件引起广泛关注，该公司门店展厅和库房资产，包括尚未交付给消费者的车辆疑似都被银行扣押，累及80多家汽车品牌。其中，由赛力斯汽车与华为联合打造的AITO问界品牌，是唯一一家对此事快速做出应对措施的汽车品牌，其提前转移了用户车辆，不影响后续交付，全力保障了用户权益。该行为被誉为“车企典范”，“遥遥领先”的服务水平更是大获用户好评。
据了解，永奥事件发生后，AITO问界第一时间成立专项工作组，赶赴现场与银行方面沟通，并将受影响的31台尚未交付给用户的车辆进行了安全转移。同时，为了保障用户的交付权益，其还制定了后续的交付方案。据悉，AITO问界这31位用户目前已经得到了积极的反馈，他们将在另一家AITO问界用户中心完成交付，确保能够顺利喜提新车。
AITO问界此次操作，也让媒体和用户纷纷大赞其有担当，有魄力。刘先生是其中31位用户之一。当他得知消息后赶到用户中心时，他表示：“我以为也会看到空空如也的店面，当时心里特别忐忑，想着自己的钱是不是要打水漂了。但没想到，赛力斯汽车的工作人员已经在解决问题并且给出了很好的解决方案，我现在已顺利取走了自己的车”。而现场其他品牌的车主看到这一幕时，也来求助赛力斯汽车工作人员，询问是否可以帮助他们要回车辆。刘先生补充到：“那一刻，我真心的感受到了选对品牌多么重要，也真正感受到了我们是切实地被品牌放在了心上，我要特别为赛力斯汽车为华为还有问界点赞”。
敏锐的嗅觉力，明智的决策力、迅捷的执行力背后正是因为赛力斯汽车一直秉承“以用户为中心”的理念。在服务层面，赛力斯汽车积极践行“CARE关爱”，包含了“用户为中心”、“主动”、“尊重”、“数字化”四大核心价值，覆盖了售前、交付、售后及车主运营等环节，致力于为用户带来全程无忧的用车保障与服务体验。同时，去年6月，赛力斯汽车与华为深化合作，还共同成立了“AITO问界销服联合工作组”，实现了各专项委员会的日常深度协同，全面负责营销、销售、交付、服务、渠道等业务的闭环管理。这让用户在购车过程中能够得到更完整的服务支持，增加了用户购车的满意度。
进入到新能源赛道的下半场，厂商之间比拼的是综合实力。产品力是立根之本、渠道力是破局之力、用户运营力是进阶之源。而通过此次事件可见，赛力斯汽车是以实际行动在践行“以用户为中心”理念。再加上其一直深耕新能源汽车自持技术，并以开放合作的姿态构建整车产业链。我们有理由相信，它会在智能化变革的道路上，不断向前，以卓越产品和无忧服务为用户带来更美好的出行体验。
